Centro de Soporte
Estamos aquí para ayudarte
Sobre la Aplicación
La aplicación de El Musical Restaurante te permite explorar nuestro menú completo,
consultar platos del día, carta de vinos, menús especiales y realizar pre-pedidos de productos bajo demanda
como paellas, croquetas, catering, etc.
Características Principales
Menú del Día
Consulta nuestro menú diario actualizado según el día de la semana
Carta Completa
Explora todos nuestros platos organizados por categorías
Carta de Vinos
Descubre nuestra selección de vinos tintos, blancos y rosados
Pre-Pedidos
Reserva paellas, croquetas, catering y productos especiales con antelación
Preguntas Frecuentes
¿Cómo actualizo el menú del día?
El menú del día se actualiza automáticamente desde nuestro sistema. Simplemente abre la pantalla "Menú del Día" y verás los platos disponibles para hoy.
¿Cómo hago un pedido bajo demanda (BBP)?
- Accede a la sección "Bajo Pedido" desde el menú principal
- Selecciona los productos que deseas (paellas, croquetas, catering, etc.)
- Revisa tu pedido en el carrito y confirma el encargo desde la app
- El restaurante recibirá tu pedido y te contactará para coordinar la recogida
¿Dónde recojo mi pedido?
Todos los pedidos bajo demanda se recogen directamente en el restaurante. No disponemos de servicio de entrega a domicilio.
¿Qué información de alérgenos proporcionan?
Cada plato muestra los alérgenos que contiene mediante iconos claros. Al tocar un plato verás el detalle completo de todos los alérgenos presentes.
¿Puedo ver el menú sin conexión a internet?
Sí, una vez que has abierto la aplicación con conexión, los datos se almacenan en caché local. Podrás consultar el menú sin internet, aunque algunos datos pueden no estar actualizados.
¿La aplicación almacena mis datos personales?
Solo guarda preferencias locales en tu dispositivo. Consulta nuestra
Política de Privacidad para más detalles.
¿Qué hago si encuentro un error en la aplicación?
Contacta con nuestro equipo mediante los canales indicados más abajo. Describe el problema con el mayor detalle posible (pantalla, acción, mensaje de error).
Solución de Problemas Comunes
La aplicación no carga los platos
- Verifica que tienes conexión a internet
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación
- Comprueba que tienes la última versión instalada
- Si persiste, elimina la caché de la app en ajustes del sistema
Problemas con el pedido bajo demanda
- Asegúrate de estar registrado e identificado en la app
- Comprueba que tienes conexión a internet
- Si el problema persiste, contáctanos directamente
Las imágenes de los platos no se muestran
- Comprueba tu conexión a internet
- Espera unos segundos, las imágenes pueden tardar en cargar
- Si usas datos móviles, verifica que la app tiene permiso para usarlos
No recibo notificaciones
- Verifica en ajustes del sistema que las notificaciones estén activadas para la app
- En iOS: Ajustes → El Musical → Notificaciones → Permitir notificaciones
- En Android: Ajustes → Aplicaciones → El Musical → Notificaciones → Activado
Consejos y Trucos
- Explora por categorías: Usa las tarjetas expandibles para navegar fácilmente
- Consulta alérgenos: Toca cualquier plato para ver información detallada
- Menús especiales: Revisa "Nuestros Menús" para eventos y fines de semana
- Pre-pedidos con tiempo: Los productos BBP requieren reserva anticipada
Documentación Legal